Q:租車過程中如果出險(xiǎn)怎么辦？

A：

  1. 如車輛不慎出險(xiǎn)，請(qǐng)您注意人身安全，并立即致電24小時(shí)服務(wù)熱線400-0000-617，車輛需由保險(xiǎn)公司定損后再進(jìn)入指定維修廠修理；

 2. 為避免處理不當(dāng)給您帶來損失，請(qǐng)您按以下指引處理事故：
   (1)雙方交通事故：
    a) 請(qǐng)您立即停車，記錄相關(guān)事故車輛的車牌號(hào)碼，索要對(duì)方電話號(hào)碼；
    b) 檢查對(duì)方駕駛執(zhí)照，如對(duì)方無有效駕照，請(qǐng)立即撥打122報(bào)警；
    c) 依據(jù)《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責(zé)任，如能達(dá)成一致：
■ 拍攝第一現(xiàn)場照片：全景照片（現(xiàn)場位置、痕跡、事故損失全貌），物證及特寫照片（車牌號(hào)、受損部位、受損程度等）；
■ 駛離現(xiàn)場至不妨礙交通的地方；
■ 填寫《交通事故快速處理協(xié)議書》：當(dāng)事各方各持一份；
注：《交通事故快速處理協(xié)議書》填寫項(xiàng)目要齊全，時(shí)間精確到分，事故地點(diǎn)具體到所在區(qū)域及道路具體名稱，各方駕駛證、電話號(hào)碼需進(jìn)行核對(duì)；保險(xiǎn)“報(bào)案號(hào)”待報(bào)案后會(huì)獲得。
      d) 如果不能明確雙方責(zé)任：
■ 請(qǐng)立即報(bào)警（122）等待警察處理；
■ 請(qǐng)于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌，同時(shí)將車輛雙閃警示燈打開，以便使行駛車輛安全避讓；
 ■ 待警察出具事故責(zé)任判定后，400-0000-617報(bào)險(xiǎn)。
        e) 請(qǐng)根據(jù)報(bào)險(xiǎn)處理建議，攜帶車輛行駛本和駕照，將車輛送到指定地點(diǎn)定損（定損時(shí)需要事故車輛同時(shí)到場以便勘察定損）。
        f) 請(qǐng)按指導(dǎo)收集理賠所需材料，并將材料交與還車門店或指定維修人員。
   (2)如遇對(duì)方車輛肇事逃逸的、對(duì)方車輛無號(hào)牌的、對(duì)方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的，請(qǐng)您記錄相關(guān)信息（如：車牌號(hào)，車輛品牌，顏色以及肇事地點(diǎn)）并立即報(bào)警（122），等候交警處理，同時(shí)請(qǐng)您致電400-0000-617以獲得保險(xiǎn)方面的咨詢和建議。
   (3)如車輛與障礙物、建筑物發(fā)生碰撞，或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請(qǐng)您將車輛損壞部位以及碰撞物體進(jìn)行比對(duì)拍照，并致電400-0000-617，以便車輛能夠得到及時(shí)修復(fù)；
   (4)如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場，并撥打122交通事故報(bào)警臺(tái)求助，同時(shí)請(qǐng)立即致電400-0000-617以獲得保險(xiǎn)方面的咨詢和建議。
3. 事故損失的墊付：
   (1)　在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費(fèi)用（即支付材料缺失保證金）；
   (2)　如有第三方損失，相關(guān)費(fèi)用需由您先行墊付；

4. 為避免保險(xiǎn)公司拒賠或視您放棄理賠，請(qǐng)您務(wù)必在出險(xiǎn)之日起15日內(nèi)將保險(xiǎn)理賠所需事故材料完整提供給我們
5. 保險(xiǎn)公司理賠結(jié)束后，我們會(huì)將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您（具體費(fèi)用由保險(xiǎn)公司核損，最終返還給您的費(fèi)用額度將按保險(xiǎn)公司實(shí)際到位理賠款確定）。
   注：發(fā)生事故后，請(qǐng)勿擅自維修事故車輛，否則您將承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任，超過保險(xiǎn)公司賠償范圍或保險(xiǎn)公司不足額理賠的部分，也將由您承擔(dān)。

Q:雨天行車有什么注意事項(xiàng)？

A：

 1.保持良好的視野：雨天開車上路除了謹(jǐn)慎駕駛以外，要及時(shí)打開雨刷器，天氣昏暗時(shí)還應(yīng)開啟近光燈和防霧燈。如果前擋風(fēng)玻璃有霜?dú)?，則需開冷氣，并將冷氣吹向前擋風(fēng)玻璃;如果后擋風(fēng)玻璃有霜?dú)猓瑒t要打開后擋風(fēng)玻璃加熱器，盡快消除霜?dú)?，以免看不清后面的車輛。

  2.防止車輪側(cè)滑：雨中行車時(shí)，路面上的雨水與輪胎之間形成“潤滑劑”，使汽車的制動(dòng)性變差，容易產(chǎn)生側(cè)滑。因此，司機(jī)要雙手平衡握住方向盤，保持直線和低速行駛，需要轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)當(dāng)緩踩剎車，以防輪胎抱死而造成車輛側(cè)滑。

  3.低速擋緩慢行駛：有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)都知道，無論道路寬窄、路面狀況好壞，雨中開車盡量低速，時(shí)速不超過30公里或40公里，隨時(shí)注意觀察前后車輛與自己車的距離，提前做好采取各種應(yīng)急措施的心理準(zhǔn)備。如需停車時(shí)，盡量提前100米左右減速、輕點(diǎn)剎車，使后面來車有足夠的應(yīng)急準(zhǔn)備時(shí)間。

  4.防止涉水陷車：當(dāng)車經(jīng)過有積水或者立交橋下、深槽隧道等有大水漫溢的路面時(shí)，首先應(yīng)停車查看積水的深度，水深超過排氣管，容易造成車輛熄火;水深超過保險(xiǎn)杠，容易進(jìn)水。不要高速過水溝、水坑。這樣會(huì)產(chǎn)生飛濺，導(dǎo)致實(shí)際涉水深度加大，容易造成發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。

  5.切忌熄火后再次啟動(dòng)車輛：發(fā)動(dòng)機(jī)一旦進(jìn)水熄火，千萬不要再啟動(dòng)車輛，應(yīng)該將車放在原地等待拖走。車子在運(yùn)轉(zhuǎn)中最害怕的就是將水吸入燃燒室，因?yàn)橐坏┧M(jìn)入燃燒室，因水的不可壓縮性，會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)在工作中產(chǎn)生頂氣門或頂活塞連桿的致命危害；這時(shí)造成的損失可就是非常嚴(yán)重的了，發(fā)動(dòng)機(jī)大修就再所難免了。

  6.注意跟車：尤其是大車不要跟的太近，一是會(huì)阻擋視線；二是大車能過去的積水小車未必能過去，況且大車容易濺起水浪，使小車受害。

  7.注意觀察行人：由于雨中的行人撐傘，騎車人穿雨披，他們的視線、聽覺、反應(yīng)等受到限制，有時(shí)還為了趕路橫穿猛拐，往往在車輛臨近時(shí)驚慌失措而滑倒，使司機(jī)措手不及。遇到這種情況時(shí)，司機(jī)應(yīng)減速慢行，耐心避讓，必要時(shí)可選擇安全地點(diǎn)停車，切不可急躁地與行人和自行車搶行。

  8.及時(shí)開啟車燈：遇有暴雨視線極低時(shí)，應(yīng)當(dāng)開啟前照燈、示廓燈和后位燈，并把車輛駛離路面或停在安全的地方。

Q：雨天停車有什么技巧？

A：

1.千萬不可停在大樹的下面；

2.不可以停在廣告牌子的下面；

3.不要停在低洼的位置；

4.不要停在樓房下面；

5.不要停在電線桿下；

6.雨天暫時(shí)停車時(shí)請(qǐng)不要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，雖然有發(fā)動(dòng)機(jī)蓋防雨，但地面濺起的水花難免會(huì)進(jìn)入淋濕點(diǎn)火系統(tǒng),造成雨后發(fā)動(dòng)機(jī)無法啟動(dòng)；

7.停車不要妨礙到別人。

Q：新手租車有什么需要注意的？

A：

1.提供手續(xù)：租車并沒有什么困難，按照約定的提車時(shí)間和地點(diǎn)前往租車公司門店提車即可。不過這里需要注意一點(diǎn)，提車人需要攜帶合法的中國駕照和規(guī)定金額的租車押金。如果租車人本人沒有駕照，或提車人不是租車本人，我公司會(huì)要求租車人與提車人或擔(dān)保人都提供有效的身份證件。

2.簽訂合同：每位客戶在租車時(shí)都會(huì)與本公司簽訂一份租車合同，合同內(nèi)容是固定的，無法改變，我們建議顧客在簽訂前仔細(xì)閱讀合同，如有不明白的地方可向公司工作人員咨詢。

3.提車驗(yàn)車：在簽完合同以后我公司會(huì)有專門的工作人員會(huì)陪同客戶一起檢查車輛狀況，包括行駛里程、存油量的記錄，外觀、內(nèi)飾完整度的檢查等等。需要租車人仔細(xì)檢查車身外觀、內(nèi)飾等方面的情況，如果發(fā)現(xiàn)劃痕，破損等損傷要第一時(shí)間確認(rèn)，同時(shí)要求工作人員進(jìn)行記錄。

Q：夜間行車需要注意什么？

A：

1.會(huì)車注意右側(cè)非機(jī)動(dòng)車。夜間會(huì)車不要手忙腳亂。與對(duì)向車相距150米時(shí)，應(yīng)將遠(yuǎn)光燈變?yōu)榻鉄?。這既是行車禮貌也是行車安全的保證。當(dāng)遇對(duì)方不改用近光，應(yīng)立即減速并用連續(xù)變換遠(yuǎn)、近光的辦法來示意對(duì)方。如果對(duì)方仍不改變，感覺燈光刺眼無法辨別路面時(shí)，應(yīng)靠邊停車，千萬不要賭氣以強(qiáng)光對(duì)射。 

2.控制車速。夜間道路上的交通流量小，行人和自行車的干擾也相對(duì)較少，駕駛員一般比較容易高速行車，因而很可能發(fā)生交通事故。夜間行車由亮處到暗處時(shí)，眼睛有一個(gè)適應(yīng)過程，因此必須降低車速，在駛經(jīng)彎道、坡路、橋梁、窄路和不易看清的地方更應(yīng)降低車速并隨時(shí)做好制動(dòng)或停車的準(zhǔn)備；駛經(jīng)繁華街道時(shí)，由于霓虹燈以及其他燈光的照射對(duì)駕駛員的視線有影響，這時(shí)也須低速行駛；如遇下雨、下雪和下霧等惡劣的天氣時(shí)須低速小心行駛。

3.增加跟車距離。駕駛員在夜間行車時(shí)，一是視線不如白天的開闊，二是常遇危險(xiǎn)、緊急情況。為此，駕駛員必須準(zhǔn)備隨時(shí)停車。在這種情況下，為避免危險(xiǎn)，要注意適當(dāng)增加跟車距離，以防止前后車相碰撞事故。

4.盡量避免超車。超車前觀察被超車輛右側(cè)是否有障礙物，以免超車時(shí)，被超車輛向左側(cè)避讓障礙物而發(fā)生碰撞。必須超車時(shí)，應(yīng)事先連續(xù)變換遠(yuǎn)、近燈光告知前車，在確實(shí)判定可以超越后，再進(jìn)行超車。 5.克服駕駛疲勞。夜間行車特別是午夜以后行車最容易疲勞瞌睡，另外夜間行車由于不能見到道路兩旁的景觀，對(duì)駕駛員興奮性刺激小，因此最易產(chǎn)生駕駛疲勞?？梢杂媒?jīng)常改變遠(yuǎn)近燈光的辦法，一方面提高其他車輛的注意，另一方面也有助于減輕視覺疲勞。太疲勞時(shí)應(yīng)停車休息，不要強(qiáng)行趕夜路。

6.準(zhǔn)確判斷路況。一般來說，如果感到車速自動(dòng)減慢、發(fā)動(dòng)機(jī)聲音變得沉悶時(shí)，說明行駛阻力增加，汽車可能正行駛在上坡或松軟路面上。如果感覺車速自動(dòng)加快、發(fā)動(dòng)機(jī)聲音變得輕快時(shí)，說明行駛中阻力減小，汽車可能正行駛于一段下坡路中。沒有月光的夜晚，路面一般為灰黑色，路面以外一片黑色。有水坑的地方會(huì)顯得更亮，而坑洼處則會(huì)更暗黑。一些老司機(jī)總結(jié)出夜間行車的要領(lǐng)是“走灰不走黑”。另外還要積累根據(jù)前燈光柱變化情況來判斷地形的經(jīng)驗(yàn)。如光柱變短可能是遇上彎道或上坡路，光柱變長也可能是下坡路，光柱有缺口可能是路上坑洼等。 

7.準(zhǔn)備應(yīng)急燈。夜間行車除準(zhǔn)備常規(guī)的物品如備胎、千斤頂、扳手外，還應(yīng)帶上照明設(shè)備如應(yīng)急燈以及緊急停車時(shí)的警告標(biāo)牌，當(dāng)遇故障緊急停車時(shí)，可以給自己的車輛辟出一塊安全區(qū)域。